Account Manager

Functieomschrijving:

Als Account Manager bij Fun Miles Antilles NV ben jij de drijvende kracht achter onze partnerschappen op Curaçao en Bonaire. In deze cruciale rol voer je het jaarlijkse accountplan uit, bereik je omzetdoelstellingen en coördineer je aansprekende campagnes. Ben jij een dynamisch persoon met een passie voor accountmanagement en klantloyaliteit? Sluit je dan aan bij ons en vorm de toekomst van Fun Miles in het Caribisch gebied!

Taken en verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor de omzet en het resultaat bij partners van Fun Miles op  Curaçao en Bonaire.
• Initieert en coördineert de dienstverlening aan de betreffende partners.
• Verantwoordelijk voor het jaarlijks opstellen van de businessplannen voor de accounts.
• Stelt jaarlijks vanuit het businessplan per partner de resultaatdoelstellingen vast, bestaande uit het (omzet-)budget voor het daaropvolgende jaar en de kosten, zoals de kosten voor Marketing en productontwikkeling.
• Vertaalt de wensen en doelstellingen van de partners naar de verschillende producten en diensten van Fun Miles en draagt zorg dat alle KPI’s en deadlines worden behaald.
• Zorgt voor het vertalen en ‘verkopen’ van de verschillende services, ideeën en campagnes van Fun Miles naar de partners en bewaakt de kwaliteit van de dienstenverlening.
• Verantwoordelijk voor een maandelijkse rapportage van werkzaamheden en monitoring daarvan ten opzichte van het voor het betreffende jaar vigerende accountplan.
• Verantwoordelijk voor hoge mate van tevredenheid bij de accounts in brede zin, consolideert mede daardoor de relaties en is verantwoordelijk voor de verdere uitbouw.
• Verantwoordelijk voor de acquisitie van nieuwe accounts binnen het Fun Miles loyalty programma, inclusief het voeren van prijs onderhandelingen. Treedt hierin proactief op in het zoeken naar nieuwe marktkansen, nieuwe partners en overige omzet verhogende initiatieven.
• Coördineert de introductie en marktlancering van nieuwe accounts.
• Is tweedelijns verantwoordelijk voor minimalisatie van debiteurenposities.
• Signaleert en rapporteert relevante ontwikkelingen in de markt.
• Is eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen vanuit de partners waaronder o.a. inzake POS-materialen en terminals. Verantwoordelijk voor een kwalitatieve zichtbaarheid van Fun Miles bij de accounts in samenwerking met Marketing. Draagt actief en positief bij aan de externe communicatie (in samenwerking met PR verantwoordelijke Fun Miles).
• Motiveert en stimuleert kennis en attitude van ‘front-line’ personeel van de partners o.a. door het promoten en organiseren van trainingen (in samenwerking met Customer Engagement).

Gewenste competenties en vaardigheden:

• Creatieve en dynamische persoon; accountmanagement zit ’in je bloed’, ‘Customer Intimacy in je DNA’.
• Resultaatgerichte en commerciële instelling
• Een groot relevant netwerk op  Curaçao en Bonaire is een pré, net als commerciële werkervaring en/of aantoonbare werkervaring op het gebied van accountmanagement
• Affiniteit met marketing en loyalty; ervaring op dit gebied is een wederom grote pré.
• Flexibel, proactief en zelfstandig. Een echter ‘self-starter.’
• Communicatief zeer sterk, met uitstekende presentatietechnieken en zeer bedreven in presentatietools zoals MS PowerPoint.
• Analytisch sterk; tactisch en strategisch denkvermogen vereist.
• Minimaal een afgeronde bachelor / hbo opleiding.
• Werkt georganiseerd en gestructureerd.
• Bereidheid tot regelmatig reizen tussen Curaçao en Bonaire.
• Goede taalvaardigheid in Nederlands en Engels. Papiaments is een pré.

Overige bijzonderheden:

• Betreft een full time functie van minimaal 40 uur maar werktijden zijn daarnaast flexibel als onderdeel van de specifieke functie. Het betreft geen standaard ‘kantoorbaan’ van 8:00 tot 17:00 uur. Er wordt verwacht dat de Account Manager zich ook buiten de kantooruren wenst in te zetten.  
• Locatie: HQ Fun Miles Willemstad.